FRETE
As entregas dos produtos comprados em nossa loja são realizadas por meio dos serviços Sedex e PAC dos Correios ou pela transportadora JadLog, em todo o território nacional, nas regiões atendidas por essas empresas. Todos os envios contam com número de rastreamento, permitindo que você acompanhe o trajeto da sua encomenda.
A postagem é feita em até dois a três dias úteis após a confirmação do pagamento. Sempre que possível, realizamos as postagens em até 24 horas úteis. Produtos em pré-venda ou sob encomenda possuem prazos especiais de envio, informados na descrição do item.
Frete grátis para compras acima de R$ 400,00 nos estados de SP, RJ, RS, SC, PR, MG e ES.
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PRAZOS DE ENTREGA
As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar de 1 a 3 dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida.
É essencial preencher corretamente o endereço de entrega e garantir que haja alguém disponível para o recebimento no local. Caso contrário, uma nova cobrança de frete poderá ser aplicada.
Os prazos de entrega podem variar conforme a região, o peso e o volume dos produtos adquiridos. As regras referentes a tentativas de entrega, prazos de reembolso por atraso ou outras condições seguem os termos estabelecidos pelas transportadoras envolvidas.
Atenção: Fatores como greves, enchentes, incêndios ou outros fenômenos naturais fogem do controle da Bonnobo. Por isso, não nos responsabilizamos por atrasos causados por tais situações. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: c[email protected].
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EMBALAGEM
Priorizamos o uso de materiais recicláveis e reutilizáveis em nossas embalagens. Os produtos são cuidadosamente acondicionados conforme sua fragilidade, garantindo segurança no transporte.
Dúvidas? Fale com a gente: [email protected]
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CUIDADOS NO MOMENTO DA ENTREGA
Essa verificação é indispensável, pois trabalhamos com seguro de transporte. O reembolso só é possível se a avaria for informada no momento da entrega. Ao assinar o comprovante de recebimento, você estará confirmando que a mercadoria foi entregue em perfeitas condições.
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Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Bonnobo
