TROCAS & DEVOLUÇÕES – BONNOBO
POLÍTICA DE TROCA
Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, é possível solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Condições para troca:
Como solicitar:
Preencha o formulário abaixo com nome completo, número do pedido e o motivo da troca:
Você receberá um e-mail com as instruções para envio e conclusão do processo de troca.
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DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Você pode solicitar a devolução por arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Como proceder:
1. Acesse o formulário de devolução;
2. Preencha com seu nome completo e número do pedido.
Após recebermos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias corridos, no mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem nenhum custo adicional.
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PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
1. Preencha o formulário de devolução;
2. Envie um e-mail para [email protected] com:
A análise será concluída em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.
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COMO DEVOLVER OS PRODUTOS
Em caso de devoluções por arrependimento ou defeito, a BONNOBO arcará com os custos de envio por meio de logística reversa.
Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
A devolução deve ser feita em qualquer agência dos Correios.
⚠️ Não cobrimos custos de embalagem. Utilize, se possível, a embalagem original ou uma caixa apropriada que proteja bem o produto durante o transporte.
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ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÕES
Rua Carlos Felippe Spindler, 460
Bairro Suíça – Canela/RS
CEP 95.684-200
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DÚVIDAS?
Entre em contato com nosso atendimento:
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FORMULÁRIO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
Clique no link abaixo e registre sua solicitação:
